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    網絡點擊欺詐甚囂塵上 搜索廣告業務一大癌癥
    CNET科技資訊網    2009-12-15 17:23:05    3635   
           一年前,網絡珠寶商DiamondHarmony.com決定開始使用按點擊計費的付費搜索廣告。但是,它遭遇了點擊欺詐,這使得它在7 個月的時間中損失了17000 美元。

      欺詐點擊可能來自搜索引擎的合作伙伴,它們與搜索引擎共享廣告費用,通過大量點擊廠商的廣告,它們的收入也會水漲船高。欺詐點擊也可以由自動的軟件產生,也可能是它們雇人不斷地點擊鏈接而產生的。

      欺詐點擊還可能是競爭對手在搗鬼。爭奪同一個搜索關鍵字的企業會不斷點擊競爭對手的廣告,使其廣告費用被迅速用完,把其廣告暫時“踢出”搜索引擎的付費列表中。企業通常會為每個搜索關鍵字和它們的整個營銷活動設定一個預算。

      eMarketer 估計,今年在線廣告市場將達到167 億美元,付費搜索廣告市場將達到69億美元。

      各人對欺詐點擊問題的嚴重性有不同的看法。Iain Burton 等企業主表示,點擊欺詐問題比搜索引擎承認的程度要嚴重得多。他說,他對這一問題的嚴重性感到震驚。

      搜索引擎服務提供商則不同意這種說法,并表示壓倒多數的欺詐點擊都不為廣告客戶所知道,因為它們被查出來并刪除了。雅虎的一名女發言人Gaude Paez說,欺詐點擊是一個嚴重但可以控制的問題。

      咨詢公司Click Forensics 根據對1300多家在線廣告主的調查表示,欺詐點擊的數量占到了總點擊量的約14%.SearchEngineWatch.com 的編輯Danny Sullivan說,藏族點擊的真正數量可能介意廣告客戶和搜索引擎提供商所聲稱的數據之間。

      Google已經達成協議,支付9000萬美元和解一起點擊欺詐群體訴訟案;雅虎在6 月份同意為原告支付495 萬美元的法律費用,并向能夠證明在2004年1 月份至今年期間因欺詐點擊受到損失的公司提供賠償。

      業界人士稱,使情況更糟糕的是,許多欺詐點擊都沒有被發現。Search Engine Marketing Professional Organization 的總裁Dana Todd 說,我們目前還不能輕松地查找出欺詐點擊的數量,并提出一個解決方案。打擊欺詐點擊的技術方案既非免費午餐,部署起來也相當麻煩,尤其是對于嚴重依賴搜索引擎營銷的小企業來說更是如此。

      Danny Sullivan表示,大企業還能夠承受一定量的欺詐點擊,較小的公司則別無選擇,只有盡量查出欺詐點擊的數量。他說,最好的方法是衡量成交率,看廣告效果如何。Todd表示,對于更小的公司而言,監控這一問題的唯一方法是人工地審計點擊情況,或者使用營銷活動管理軟件或服務。

      她說,你必須對所有資料進行分析,看看它們來自哪里,以及為什么點擊沒有轉化成交易,這不但費時,而且還需要相當高的專業技術。盡管可以使用一些免費的產品,但它們往往無法提供令人滿意的服務。

      Burton表示,他被迫雇傭了一家專業按點擊付費廣告管理公司來解決這一問題,在過去的3 個月中,他因欺詐點擊損失了10000 美元。他說,Google之外的其它搜索引擎的這一問題更為嚴重。

      Google的一名業務經理Shuman Ghosemajumder說,企業的搜索服務提供商應當進行必要的審計工作。他說,我們已經部署了實時的監控系統,對可疑的點擊進行審計,我們的系統能夠過濾絕大多數的無效點擊。我們還對出版商進行評估,如果發現有出版商涉嫌欺詐點擊活動,就會對它進行封殺。

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